> Editorial
Editorial - Henri Savall

No se podía continuar aplicando, propalgando, enseñando prácticas, e incluso recetas de gestión que habían surgido a fines del siglo XIX y que habían envejecido mal o ...se habían distorsionado..

La importación de ideas y métodos de gestión procedentes del extranjero había provocado hondas decepciones entre las empresas y en menor medida entre algunos teóricos e investigadores en Ciencias de Gestión : productivismo brutal, organización excesivamente especializada (Fayol-Taylor), o sus contrarios : angelismo psicoingenuo, autonomismo escasamente concertado.

Y surgió la idea, tenaz y nociva que la eficacia y la rentabilidad se lograban en detrimento de la calidad, que las empresas estaban condenadas a estrategias ya sea únicamente de rentabilidad, ya sea más humanas. Estos antagonismos superficiales que denunciábamos y el malestar que observábamos en vísperas de la crisis económica mundial ( la primera crisis del petroleo de 1973 era un sencillo signo revelador del estado de una honda y crónica carencia) que marcó el inicio de mis investigaciones cuyo objetivo era elaborar un enfoque tanto teórico como operativo de la gestión.

 

 

  • Dados los esfuerzos realizados tanto en la práctica de la gestión como en la literatura, para separar e incluso oponer lo económico a lo social, tuve la idea de observar lo que sucedería en las empresas si se relacionaran elementos que la tradición antagónica oponía hasta entonces.:
    humano/económico, satisfacción/rentabilidad, productividad/calidad, ventajas financieras/ventajas cualitativas.

Así fue como surgió en 1973 el enfoque socioeconómico de la gestión de las empresas y de las organizaciones . El concepto central fue la idea de disfuncionamiento unida a la de costo y desempeño ocultos ( abreviado : costo oculto). La actividad del hombre, de un equipo, de una organización, produce simultáneamente un funcionamiento correcto (ortofuncionamiento) y anomalías o perturbaciones (disfuncionamientos). Todas las empresas generan a cada momento, buenos productos que alimentan su rentabilidad y preparan su desarrollo y al mismo tiempo sufren perturbaciones que absorben parte de sus energías y de sus recursos financieros, lo que recorta sus resultados.

El costo financiero de estos disfuncionamientos no es identificado en los sistemas de información de gestión y aún menos en los estados contables generales o analíticos. Es por esta razón que propuse que a estos costos se les llamaran " costos ocultos ", puesto que si bien es cierto se conocen sus causas (disfuncionamiento identificado), se suele desconocer en cambio su impacto financiero.

Cuando la empresa logra reducir sus disfuncionamientos, se obtienen mejores resultados financieros. Sin embargo, éstos no aparecen claramente en la contabilidad : luego viene a representar un desempeño oculto. Mientras mayores yacimientos de costos ocultos tenga una empresa, mayores serán los resultados que puede esperar mediante una valorización y movilización de sus recursos internos, sin recurrir a financiamientos ajenos.

Esta es la concepción de la gestión socioeconómica innovadora que hemos conceptualizado desde 1973 y luego experimentado y evaluado a lo largo de los años transcurridos hasta hoy. Era menester crear igualmente una tecnología eficaz para una implementación sustentable en las empresas y organizaciones. Así, elaboramos el método de intervención socioeconómica que ha demostrado ser eficaz y eficiente.

Años más tarde, las empresas que habían implementado este tipo de gestión nos participaron su preocupación referente al mantenimiento de la gestión socioeconómica.

La práctica y la observación científica del proceso de implementación y mantenimiento de los sistemas de gestión permitieron la creación de nuestro campo de competencias científicas y técnicas : la ingeniería de la gestión y del cambio

La calidad de la gestión empresarial es tan importante como la tecnología y la innovación de productos.Teniendo en cuenta lo que está en juego, cabe preguntarse si es razonable no realizar una abundante y fructífera investigación-desarrollo en gestión a cargo de las empresas y los investigadores en Ciencias de Gestión.

La investigación en Ciencias de Gestión cuando existe, es demasiado atomizada, los equipos demasiado pequeños o poco estructurados, los temas abordados demasiado puntillosos y fluctuantes según la moda. Muy a menudo se confunde la investigación científica con la investigación pedagógica. ¿Cómo se puede responder a las necesidades reales de las empresas mediante una sencilla investigación pedagógica ? Una investigación eficaz en gestión ha de ser científica. Para poder avanzar en el campo de la gestión se deben estrechar los lazos de cooperación científica con las empresas y con quienes la llevan a la práctica.

Es con este objeto que hemos inaugurado en el ISEOR una nueva práctica de investigación y de intervención en empresa : una investigación fundamental con vocación universal que se apoya en el patrimonio de conocimientos acumulados, estructurado y modelizado gracias a reiteradas experimentaciones evaluadas en el lugar de trabajo en 1300 de empresas y organizaciones privadas y públicas en 37 países de 4 continentes .

Las 1 600 000 horas de investigación-intervención de larga duración y una observación rigurosa y próxima en situación real, de más de 110 000 personas (dirección, mandos intermedios, personal de ejecución), nos permitieron construir una sólida base de conocimientos de gestión. Los profesores -investigadores, miembros del equipo directivo del ISEOR, dedican gran parte de su tiempo a la estimulante investigación experimental en el lugar de trabajo dirigiendo sus equipos de consultores-investigadores (600 desde sus inicios) .

El enfoque socioeconómico propone su ayuda a las empresas para terminar con las micro experiencias de mejoramiento que no logran mantenerse durablemente y que nunca irrigan todos los departamentos de la empresa.

Nuestra investigación , proporciona además titulaciones. El ISEOR, es el laboratorio de apoyo del programa de doctorado en Ciencias de Gestión organizado por una gran universidad que cuenta con una prestigiosa facultad y una Administración de Empresas, famosa por sus estrechos vínculos con las empresas : IAE Lyon, de la Universidad Jean Moulin Lyon 3.

La creciente demanda de las empresas privadas y nacionales y de organización de servicio público, nos han permitido desarrollar una investigación contractual que permite su autofinanciamiento gracias a la multiplicación y reconducción de los contratos concluidos con los utilizadores. El investigador puede acceder al estatuto de asociado a la empresa a parte entera , sin depender de las vicisitudes, errores y límites de utilidad de la investigación exclusivamente subvencionada o excesivamente académica.

Nuestro continuo y progresivo desarrollo desde hace 37 años nos incita a continuar enriqueciendo nuestra base de conocimientos con cada nueva experimentación, perfeccionando nuestro programa en tamaño real . Esto nos permite enriquecer los conceptos y herramientas y alimentar un vasto observatorio internacional de la vida real interna y externa de las empresas y de las organizaciones , desarrollado en una red en numerosos países.

 

Profesor Dr. Henri Savall, Presidente-Fundador del ISEOR

Continuación : Presentación del laboratorio de investigación

Vuelta al menú Actividades del Iseor

 
Contactos I Equipo I Prensa Realizaciones del ISEOR del 1975 al 2015I Actividades I Plaqueta I Menciones legales
Dernière mise à jour : 19/02/2013
Copyright ©ISEOR 1999