> Expertise Conseil Supérieur du Notariat DRecherche

L’Institut ISEOR référencé par le Conseil Supérieur du Notariat vous propose l'expertise de ses intervenants basés à Paris, Lyon, Montpellier et Rennes pour

  • Doter votre office d'outils et de méthodes de management adaptés et simples conciliant performance et déontologie : vers un Officier Ministériel Chef d'entreprise
  • Convertir les coûts cachés en valeur ajoutée et développer la rentabilité
  • Améliorer la compétitivité de votre office, sa stratégie et le service aux clients
  • Introduire, consolider ou stimuler la Démarche Qualité Notariale (pour les offices qui le souhaitent)

> En s’appuyant sur son expérience acquise au sein de 500 offices de notaires depuis 1998, et plus de 1853 entreprises depuis 40 ans 

> Grâce à un accompagnement personnalisé de votre office, impliquant notaires et collaborateurs dans un dispositif souple, adapté et progressif

  • L’ISEOR est intervenu depuis 10 ans dans 500 offices de notaire (de 1 à 70 collaborateurs), sur 11 régions variées (urbaines, rurales, ou semi-rurales), pour améliorer la qualité du management et du fonctionnement de l’office, sa rentabilité et sa compétitivité.
  • Quels sont les apports des intervenants de l’ISEOR à la DQN dans votre office ?


Faire face aux nouveaux défis de la profession notariale : un environnement INCERTAIN ET concurrentiel

• UNE EXIGENCE ELEVEE DES CLIENTS

• LA CONSOLIDATION DES RESULTATS DE L'OFFRE

• LA CONCILIATION DE LA QUALITÉ ET DU MANAGEMENT

• LE DÉVELOPPEMENT DES ACTIVITÉS EN MAÎTRISANT LES RISQUES


Bénéficier d'une assistance extérieure, pour :

• Adapter au contexte de l office DES OUTILS DE MANAGEMENT ET DE LA QUALITÉ

• Apporter des méthodes de travail et une dynamique de progrès

• Aider notaires et collaborateurs POUR AMÉLIORER LE FONCTIONNEMENT DE LEUR OFFICE

• Transférer des savoir-faire pour renforcer DURABLEMENT LES performances de l'office


RESULTATS constatés sur 500 offices depuis 1998

• Mobilisation des collaborateurs dans l'amélioration de la qualité

• Consolidation DE LA COHÉSION D'ÉQUIPE ET GESTION DES CONFLITS

• Amélioration de la qualité de service rendu aux clients

• Développement DU DIALOGUE PROFESSIONNEL

• Amélioration de la gestion du temps et des délais : RENDEZ-VOUS CLIENTS, actes, comptabilite...

• Renforcement de la rentabilité

• Gestion des ressources humaines : ÉVALUATION DES COMPÉTENCES, PLANS DE FORMATION INTÉGRÉE ET MOTIVATION

• Mise en oeuvre D'UNE STRATÉGIE PRO-ACTIVE DE DÉVELOPPEMENT DE L'OFFICE

EXEMPLES d'actions mises en place


Bibliographie (EXTRAITS)

- "Le management des professions libérales réglementées " , in Management socio-économique; une approche innovante, Savall H., Zadet V., Bonnet M., Edition Economica, 2009 - Colloque de l’ISEOR, Lyon, 2008

- "Enhancing Management Quality in French Notary Publics "(L’amélioration de la qualité du management dans les offices de notaires en France), in Socio-Economic Intervention in Organizations, Savall H. & Buono T., Édition IAP, 2007

- "Développement stratégique et management socio-économique dans le notariat ", in L’Université Citoyenne, progrès, modernisation, exemplarité, ISEOR, Édition Economica, 2003

- "Les effets d’une démarche qualité dans la profession notariale " , Le management des entreprises culturelles, ISEOR, Édition Economica, 2002

- "Enjeux stratégiques des professions libérales réglementées, mutation des pratiques de management et impact sur la performance. Cas des offices de notaires ", Thèse de Doctorat de Sciences de Gestion de l’Université de Lyon, Karine Rymeyko sous la direction d’Henri Savall, 2002

- "Le Notariat Nouveau", ISEOR, Édition Economica, 2001

- "Le management socio-économique et le notariat : bilan d’une expérience " , Mission du Développement, la Revue du Développement, septembre 1999

Copyright - ISEOR 2008
  • La Démarche Qualité du Management accompagnée par les intervenants de l'ISEOR

Mettre en place progressivement la qualité du management des activités et des personnes en l'adaptant aux particularités de l'office

Pour travailler efficacement et sereinement

ACCOMPAGNEMENT À LA CERTIFICATION ISO 9001 VERSION 2000, SI L’OFFICE LE SOUHAITE ET A VALIDER LE NIVEAU 2 DQN

  • GRÂCE A UNE RÉFLEXION COMMUNE SUR LES ACTIONS À METTRE EN ŒUVRE
    ET UNE DYNAMIQUE DE PROGRÈS DANS L’OFFICE
  • AVEC L’AIDE D’INTERVENANTS EXPÉRIMENTÉS QUI CONNAISSENT BIEN
    LA PROFESSION NOTARIALE, SES PARTICULARITÉS ET SON ENVIRONNEMENT
   

L’équipe de l’ISEOR intervient également dans les enseignements en qualité et en management :

Master Management des Activités Libérales Réglementées (IAE de Lyon), Institut des Métiers du Notariat de Lyon (BTS, Licence et Maîtrise), Université du Notariat; Centre de Formation Professionnelle du Notariat de Lyon.

   
  • Le déroulement de la Démarche Qualité du management stratégique (*)

 (*) OPTION : pour les offices qui souhaitent introduire, consolider ou stimuler la DQN (Démarche Qualité Notariale du CSN), les différents niveaux de la DQN seront préparés lors des projets intra-offices :
- niveau 1 pour les offices novices en DQN
- niveau 2 pour les offices ayant validé le niveau 1 (qualité métier)
- niveau 3 (préparation de la certification) pour les offices ayant validé le niveau 2
- maintenance ISO pour les offices déjà certifiés

  • Un déroulement progressif pendant 9 mois et un retour sur investissement rapide


MOIS

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7
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9

ACTIONS

                 

·     Diagnostic de l’office (2 séances de ½ j):
- évaluation des dysfonctionnements et des coûts cachés, présentation des résultats

                 

·     Grappe de formation-concertation (1 séance de 1 jour de suivi de 3 séances de ½ journée) :
- gestion du temps, tableau de bord de pilotage, grille de compétences, plan d’actions stratégiques internes-externes, plan d’actions prioritaires, contrat d’activité périodiquement négociable

1       2

 

 

4  

  5    
·     Groupe de projet au sein de l’office (3 séances de ½ journée) :
- mise en oeuvre de solutions innovantes et des outils de management
      1   2   3  

·   Groupe de pilotage (3 séances de ½ journée) :
- accompagnement de la stratégie de développement
- évaluation des travaux et capitalisation des bonnes pratiques

 1

 

2

         

3


 Soit 2,5 jours de travail au sein des offices (diagnostic et groupe de projet) et 2,5 jours de travail inter-offices (grappe de formation-concertation) sur 9 mois

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Contacts ISEOR : Véronique ZARDET zardet@iseor.com et Laurent CAPPELLETTI cappelletti@iseor.com
par téléphone : 04 78 33 09 66
ou formulaire électronique

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Dernière mise à jour : 19/02/2013
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