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Profesiones liberales reglamentadas -Notariado, Arquitectos, Abogados...

Investigación –Intervención longitudinal (15 años) y macroscópica desde 1997

• Objetivos:
• Mejorar la calidad de funcionamiento y de gestión de las notarías y de atención al cliente
• Incrementar lo atractivo de la profesión ante los jóvenes y colaboradores, para favorecer la llegada de jóvenes profesionales
• Afrontar nuevos desafíos: entorno cada vez más competitivo, elevada exigencia por parte de los clientes, fragilidad de los resultados económicos de los despachos («burbuja» especulativa inmobiliaria)
• Acompañar los estudios en la implantación de las normas ISO 9000 (desde 2004)

• Resultados para el laboratorio:
Enriquecimiento de la base de conocimientos del Instituto gracias a:
• Experimentación de un proceso de cambio entre un gran número de pequeñas
empresas a escala nacional
• Identificación de capacidades de mutación de una profesión reglamentada
• Contribución a la epistemología y a la metodología de las investigaciones cualimétricas

• Metodología:
• 500 Notarías con 1 a 70 colaboradores
• 11 regiones: urbanas, rurales o semi urbanas
• Valoración de los costos ocultos en cada Notaría: 15 000 €/persona/año
• Implementación de planes de calidad interna y externa a medio y largo plazo
• Participación de los colaboradores, cohesión de equipo
• Mejora de calidad del servicio
• Aplicación del modelo HORIVERT a escala macro económica en la conducción de un proyecto de envergadura nacional que integra 3 niveles: departamental, regional, nacional.

Tras Solicitud del Consejo Superior de Notariado
• «Operación Jóvenes»
• Asesoría metodológica para esta operación prospectiva
• Encuesta por medio de cuestionario a más de 5 000 jóvenes, estudiantes y profesionales
• Estudio cualimétrico basado en 500 investigaciones-intervenciones en Notarías de 11 regiones
• Organización de conferencias debates con jóvenes profesionales, notarios y colaboradores para elaborar planes de acción
• Creación innovadora de un « BTS Notariado » por el CSN (Certificado Técnico Superior)
• En colaboración público-privado: Educación Nacional / Escuelas de Notariado administradas por la profesión
• Investigación-intervención HORIVERT para la conducción de un proyecto de evaluación de la cooperación local y nacional de Liceos/Escuelas e Instituciones profesionales.

• Desde 2008: colaboración con la Orden de los Arquitectos Rhône-Alpes
Colocación de un dispositivo de intervenciones-formaciones cerca de 10 gabinetes de arquitectos
Los resultados convincentes de este dispositivo condujo a proponer, en colaboración con la Orden de los Arquitectos Rhône- Alpes, un programa que daba diploma de Máster «Gestión de las Profesiones Liberales Reglamentadas» en la Universidad Jean Moulin Lyon 3.

Contacto ISEOR : Véronique ZARDET zardet@iseor.com o Laurent CAPPELLETTI cappelletti@iseor.com

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Dernière mise à jour : 19/02/2013
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